よくあるご質問
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Q
定期便の解約はどのようにできますか?
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A
マイページにログイン後、「定期便情報」よりページ下部の「定期便の停止 ▶︎」から定期便の停止のお手続きができます。 定期便情報: https://i-shoten.com/shop/customer/subs_orders ※次回配送予定日の10日前までにお手続をしていただけない場合は、定期便は継続されます ※購入時にお受け取り回数のお約束をされている場合は、お約束の回数のお受け取りをいただいてから解約をのお手続きをしていただけます
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Q
電話でお問い合わせがしたいです
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A
恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせは原則お受けしておりません。以下のお問い合わせフォームか、メール宛にお問い合わせ内容をお送りください。土日祝日を除き、24時間以内にご回答ができるように努めております。 お問い合せフォーム:https://i-shoten.com/shop/contact メールアドレス :support@i-shoten.com
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Q
配送先の変更方法を教えてください。
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A
マイページにログイン後、以下の会員情報ページより配送先のご住所を変更いただけます。 また、今後すべての配送に反映をする場合は「すべての定期便に反映させる」にチェックを入れてください。 会員情報変更:https://i-shoten.com/shop/customer/edit